Les agences de voyages réalisaient en 2016 un chiffre d’affaires d’environ 12 milliards d’euros. Même si la crise de la Covid 19 l’a limité ces dernières années, l’été 2022 nous semble démontrer une reviviscence de ce secteur d’activité.
Ainsi, si tu es passionné par le monde du tourisme et que tu souhaites te lancer sur le marché et créer une agence de voyage en ligne, je te conseille de t’attarder quelques minutes sur cet article.
En bref
Qu’est-ce qu’une agence de voyage en ligne ?
C’est une entreprise commerciale qui vend des voyages à des clients. La particularité de ces agences est qu’elles sont accessibles sur internet et qu’elles rassemblent différents services sur leur plateforme comme la réservation de l’hôtel, des moyens de transport, des activités, … Ces plateformes sont aujourd’hui les leaders du marché.
Quelle est l’agence de voyage en ligne numéro 1 sur le marché français ?
La FEVAD (Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance) a publié un classement des applications de e-commerce les plus visités en France en 2021. Le premier site de voyage en ligne qui apparait est Booking.com. Ainsi je te conseille d’aller jeter un œil sur cette plateforme pour étudier et comprendre ce succès !
Quelle est la particularité d’un point de vue juridique d’une agence de voyage ?
La particularité est qu’il est obligatoire de se procurer une garantie financière tourisme afin d’assurer le remboursement d’un client en cas de rapatriement. Il est essentiel d’avoir des fonds, ou des garants importants avant de se lancer dans la création d’une agence de voyage.
1. Quelles informations pour créer une agence de voyage en ligne ?
Avant de te lancer, le premier réflexe à avoir est de réaliser une étude de marché. C’est une étape primordiale puisque cette étude te permettra, comme son nom l’indique, d’analyser les besoins et préférences du marché du tourisme à un instant T. Ainsi, Il faudra comparer l’offre et la demande actuelle afin de mettre en place une stratégie commerciale spécifique et définir des plans d’actions marketing. L’objectif de cette étude est de réduire tes risques d’échec ! Il est donc très important de ne pas prendre cette étape à la légère.
Traditionnellement, cette étude se décompose en 5 phases à savoir :
- La définition de ton marché (son évolution, sa dimension géographique, les principaux acteurs de ce marché, …)
- L’analyse de la demande (nombre de clients sur le marché, leur comportement : soit à quelles occasions partent-ils en voyage, quels sont leurs budgets ? …)
- L’analyse de l’offre (de la même manière, le nombre de concurrents sur le marché, que proposent-ils ? Quelles sont leurs avantages concurrentiels ? … )
- L’analyse de l’environnement du projet (soit l’environnement politique, économique et social)
- La rédaction du rapport d’étude de marché (ce rapport doit être une synthèse de toutes les informations recueillies au préalable)
Cette étude de marché te permettra de collecter toutes les informations nécessaires pour assurer la réussite de ton agence en ligne.
A savoir
Il n’est pas nécessaire de posséder un diplôme particulier pour ouvrir une agence en ligne ! En effet, depuis 2016, il n’est plus obligatoire de posséder un BTS tourisme pour le faire. Cependant, nous te conseillons d’avoir des connaissances dans le domaine, voire des expériences, afin de lancer plus vite ton affaire et de créer aisément ta propre clientèle.
2. Les règlementations et obligations à respecter
Créer une agence de voyage en ligne est assez réglementé en France et tu as plusieurs obligations à respecter.
– Pour commencer, il essentiel d’avoir des garanties financières importantes ! C’est très important en tourisme puisqu’en cas de problème, tu dois permettre à ton client de se faire rembourser notamment en cas de rapatriement. Cette garantie est communément appelée « garantie financière tourisme » et devra être souscrite auprès d’un établissement de crédit, d’une compagnie d’assurances ou bien auprès d’un organisme de garantie collective.
– Il faut aussi obtenir l’assurance de responsabilité civile professionnelle. Celle-ci est exigée pour toutes les sociétés et ce n’est pas propre à l’agence de voyage (alors que la garantie financière tourisme l’est)
– Comme pour toutes les sociétés, tu devras t’inscrire au registre du commerce et des sociétés afin d’immatriculer ton entreprise. Cependant, dans le cas d’une agence de voyage, il est nécessaire d’également inscrire ta société au registre des opérateurs de voyage et de séjour afin qu’elle soit immatriculée aussi là-bas. Pour cela, il faut non seulement justifier d’une garantie financière tourisme mais également de l’assurance de responsabilité civile professionnelle. Cette étape implique des coûts financiers puisque l’immatriculation coûte 100 euros et devra être renouvelée tous les 3 ans.
– Étant donné que ton agence sera en ligne, tu dois aussi veiller à respecter les obligations du Règlement Général sur La Protection des données (RGPD) afin d’assurer la protection des informations de tes clients.
Une fois que tu auras considéré toutes ces étapes, tu pourras enfin te lancer dans un business plan. Ce document est très important puisqu’il accompagnera ton entreprise tout au long de sa vie. Dans ce business plan, on doit y trouver le plan de financement, le budget de trésorerie, le plan marketing et commercial, … Je t’invite à jeter un œil sur un de nos articles dédié à ce sujet.
A savoir
Concernant la garantie financière tourisme, son montant est déterminé par l’assureur en fonction de ton chiffre d’affaires. Ainsi, elle est donc susceptible de varier. De plus, depuis 2015, cette garantie est déplafonnée et illimitée afin qu’elle puisse couvrir l’intégralité des frais de rapatriement de ton client.
3. Quel statut juridique choisir pour créer une agence de voyage en ligne ?
Plusieurs choix s’offrent à toi ! Il existe en effet 5 statuts juridiques qui peuvent t’intéresser à savoir :
– La SARL (Soit Société à responsabilité limitée) : c’est la forme de société qui séduit le plus. Elle implique qu’il y ait 2 associés minimum. La responsabilité des dirigeants d’un point de vue financier est limitée à hauteur de leurs apports. Ainsi, leurs biens personnels ne seront pas saisis en cas de faillite de l’entreprise, puisque seulement le capital social de l’entreprise (qui est constitué par les apports des dirigeants) sera réclamé.
– L’EURL (Entreprise Unipersonnelle à responsabilité limitée) : c’est le même principe qu’une SARL, simplement il n’y a qu’un associé.
– La SAS (soit Société par Actions simplifiée) : comme pour la SARL, elle implique qu’il y ait au moins 2 actionnaires. La différence avec la SARL réside dans son encadrement. En effet, les règles relatives à la SARL sont clairement établies dans le code de commerce, ce qui implique qu’il y a plus d’obligations à suivre. A l’inverse, dans une SAS, il y a plus de libertés qui sont offertes dans la rédaction des statuts. La gestion d’une SARL est donc beaucoup plus rigide que celle d’une SAS mais offre plus de sécurité.
– La SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle) : c’est l’EURL de la SAS. Soit c’est le même principe qu’une SAS, mais il n’y a ici qu’un seul actionnaire.
– La micro-entreprise : ce statut a été créé pour des personnes qui débutent et qui ont un chiffre d’affaires plutôt bas. L’intérêt de ce régime est que les formalités administratives sont allégées.
Si tu souhaites avoir plus d’informations sur le sujet, je t’invite à te référer à un de nos articles intitulé comment choisir la forme juridique de son entreprise ? Tu peux même créer ta société en ligne avec nous en cliquant sur ce lien !
Ainsi, si tu désires te lancer dans le marché du tourisme et créer une agence de voyage en ligne, n’hésite pas à nous contacter pour être accompagné dans cette démarche.
